Di cosa si tratta?
La Loyal Persona è quel “particolare” cliente dell’impresa che nasce dall’intersezione della Buyer Persona con la Donor Persona e racchiude in sé le seguenti caratteristiche:
- è interessata al prodotto che offre l’azienda (buyer persona)
- Sostiene la buona causa dell’organizzazione (donor persona)
L’interesse materiale, funzionale, emozionale per il prodotto (che deve esserci), si carica di una componente fiduciaria, reputazionale e virtuosa (raro che ci sia). Identificare e comunicare con la Loyal Persona, porta all’azienda numerosi benefici e vantaggi.
Obiettivi
- fidelizzare il cliente
- Aumentare il fatturato
- Generare entrate ricorrenti
Vantaggi
- Potenziare la componente fiduciaria e virtuosa
- Incrementare il valore dell’impatto sociale
- Coinvolgere e motivare i dipendenti
- migliorare il clima aziendale
- sviluppare reti sociali locali
- maggior visibilità